Política de Devolução e Reembolso
Na Sou-zas, buscamos oferecer produtos de qualidade e uma excelente experiência de compra.
Direito de Arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, desde que:
o produto esteja sem sinais de uso;
esteja em sua embalagem original;
acompanhado de todos os acessórios e brindes (quando houver).
Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe através do e-mail [email protected].
A solicitação será analisada e, quando confirmada, o cliente poderá optar por:
substituição do produto;
crédito para nova compra;
reembolso do valor pago.
Produtos Danificados no Transporte
Caso a embalagem esteja violada ou o produto apresente danos aparentes no momento da entrega, recomendamos recusar o recebimento ou entrar em contato imediatamente conosco.
Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Os prazos poderão variar de acordo com a operadora do cartão ou instituição financeira.
